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교환/반품/환불
교환/반품 보낼 주소지는 어떻게 되나요?
질문

교환/반품 보낼 주소지는 어떻게 되나요?

답변
* 반품지 주소        
서울특별시 금천구 가산디지털2로 101 반즈 물류센터 (우: 08505)        
택배사 : 롯데택배        
반드시 구매하신 몰로 먼저 교환이나 반품을 신청한 후, 택배를 보내 주시기 바랍니다.

 

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배송
방금 주문했어요. 당일 출고가 가능할까요?
질문

방금 주문했어요. 당일 출고가 가능할까요?

답변
반즈 코리아에서 주문하시는 모든 상품은 물류센터에서 [롯데택배]를 통해 배송이 이루어집니다.           
오후 2시까지 주문결제가 완료된 주문에 한하여 당일 발송이 이루어지며, 보통 1-2일 안에 받아보실 수 있습니다.
발송 처리 후에는 송장번호를 입력해 드리므로, 오후 7시 이후부터는 롯데택배 사이트에서 배송추적이 가능합니다.

롯데택배 조회 페이지 http://www.hlc.co.kr/personalService/tracking/06/tracking_goods.jsp

 

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배송
배송비가 어떻게 되나요?
질문

배송비가 어떻게 되나요?

답변
반즈 코리아에서는 구매 금액과 상관없이 전상품이 무료배송 입니다.           
하지만 산간 도서지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.           
       

 

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배송
상품이 배송중인데, 취소할 수 있나요?
질문

상품이 배송중인데, 취소할 수 있나요?

답변
주문이 완료된 후, 상품 준비중일 경우에는 상품/주소 변경 및 주문 취소가 가능하지만,           
상품이 이미 배송중일 경우 변경 및 취소가 불가합니다.           
배송이 시작된 후 취소를 원하실 경우에는 상품을 일단 수령하신 후,
교환이나 반품으로 진행하셔야하며 왕복배송비(6000원)가 발생합니다.          

 

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교환/반품/환불
교환/반품 접수는 어디에서 하나요?
질문

교환/반품 접수는 어디에서 하나요?

답변
교환이나 반품을 원하실 경우에는 최초에 구입하신 몰의 고객센터로 교환/반품 접수를 해 주시면 되며,          
자사몰에서 구입하셨을 경우에는 반즈 고객센터(1800-5719)나 게시판으로 문의 주시면
빠른 처리 도와드리겠습니다.           
또한, 제품 불량 및 오배송일 경우에는 무상교환, 반품처리가 가능하나,
단순 변심의 경우에는 왕복배송비(6000원)가 발생하며, 배송비는 동봉 또는 입금해주시면 됩니다.           
교환/반품 처리는 상품 수거후에 이루어지며 단, TAG이 제거되거나 제품이 손상, 오염된 경우에는
교환/반품이 불가하오니 이 점 유의하시기 바랍니다.

 

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교환/반품/환불
이번 주내로 사용해야하는데 사이즈가 맞지않네요. 빠르게 교환할 수 없나요?
질문

이번 주내로 사용해야하는데 사이즈가 맞지않네요. 빠르게 교환할 수 없나요?

답변
보통 교환/반품은 영업일 기준 5-6일정도 소요됩니다.           
단순 교환/반품 배송비는 6000원으로 동일하므로, 급하게 교환 상품을 받아보셔야 하는 경우에는
반품 후 재주문하시는 것이 보다 빠르게 원하시는 상품을 받아보실 수 있습니다.           

 

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교환/반품/환불
택배 반품 입고는 되었는데 취소가 되지 않았어요.
질문

택배 반품 입고는 되었는데 취소가 되지 않았어요.

답변
택배사로부터 입고 확인이 된 후에도, 저희 물류센터에서 입고확인 및 검수작업으로 인하여
약 2-3일정도 추가 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.           
수거 확인되는대로 빠른 처리 도와드리겠습니다.                 

 

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제품
플랩캡과 아쿠아캡이 비슷한 디자인같은데, 차이점이 무엇인가요?
질문
플랩캡과 아쿠아캡이 비슷한 디자인같은데, 차이점이 무엇인가요?

 

답변

플랩캡과 아쿠아캡 모두 물놀이 겸용으로 사용할 수 있는 UV 자외선 차단 모자로,
넓고 긴 플랩으로 목 부분과 귀까지 자외선 차단에 효과적이며, 펀칭원단을 사용하여 통기성을 높였습니다.
먼저 UV 플랩캡은 총 6가지 색상으로, S,M,L,XL 4가지 사이즈가 있으며,
모자 뒷부분에 밴드 처리와 사이드에 달린 끈을 뒤쪽으로 묶어서 사이즈 조절이 가능합니다.
UV 아쿠아캡은 XS(출시예정), S, L 3가지 사이즈로 이루어져 있으며,
기존의 플랩캡보다 좌우로 더 넓고 둥근 챙으로 제작되었고,
모자 뒷부분에 버클로 사이즈 조절이 가능합니다.
또한, 사이드에 달린 끈에 호루라기 스타퍼가 부착되어 있어 유사시 아이들이 도움을 청할 수 있고,
쉽게 벗겨지지 않게 잘 고정해 줍니다.

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제품
플랩캡과 플랩햇의 차이점이 무엇인가요?
질문

플랩캡과 플랩햇의 차이점이 무엇인가요?

답변

UV플랩캡은 물놀이와 평소 외출시 겸용으로 사용가능한 모자로
나일론 원단에 자외선 차단과 생활방수 가공이 되어 물놀이시 (워터파크, 바닷가, 야외수영장 등)에
사용이 가능하며, 숲체험이나 갯벌체험, 야외활동에도 활용이 가능합니다.          
UV플랩햇은 수영모자 전용으로 수영복과 동일한 원단으로 만들어진 모자로 평상시 착용은 어렵습니다.           
물놀이시 착용하면 수영복처럼 늘어나면서 머리에 딱 맞는 스타일로 별도로 끈이 없지만
쉽게 벗겨지지는 않습니다.          
두 상품 모두 자외선 차단 기능은 동일하며, 고객님들께서 용도에 맞게 선택하시면 됩니다.           

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제품
플랩캡과 아쿠아캡, 캠핑햇 등 모자의 세탁방법은 무엇인가요?
질문

 플랩캡과 아쿠아캡, 캠핑햇 등 모자의 세탁방법은 무엇인가요?

답변

플랩캡과 아쿠아캡, 캠핑햇 같은 자외선 차단 기능의 제품은 자주 세제로 세탁할 경우
기능이 떨어질 염려가 있습니다.           
오래 착용하실 수 있는 팁을 알려드리자면, 세탁 시 오염 부분만 조물조물 비벼서 미지근한 물에
가볍게 손세탁 해주시어 그늘에 말려주시면 자외선 차단 기능을 유지시키면서, 오래 착용하실 수 있습니다.    
  

 

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  3. 끝

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